La plus grande victoire pour nous a été l'impact commercial, notamment grâce aux Recommandations - l'augmentation des revenus a été exceptionnelle. Nous avons également constaté de bons résultats grâce à des tests A/B indépendants, y compris des améliorations des moteurs de recommandation et du classement géolocalisé, et nous avons presque éliminé les résultats de recherche nuls, ce qui a clairement amélioré l'expérience client.
Tout aussi important, Constructor se sent comme un véritable partenariat plutôt qu'une relation de fournisseur. L'équipe est très réactive et facile à travailler, toujours disponible sur Slack, et rapide à faire intervenir les bonnes personnes lorsque nécessaire. Cette combinaison d'impact mesurable sur la performance et de relation de travail solide a fait une réelle différence pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Constructor est à un prix premium, et bien que le retour sur investissement soit clair d'après nos résultats, le coût signifie que nous devons encore le justifier régulièrement en interne.
Au début de la mise en œuvre, Constructor aurait pu mieux comprendre ce qui rend notre entreprise unique afin de nous donner de meilleurs conseils dès le départ. Cela dit, nous avons finalement obtenu l'aide dont nous avions besoin, et l'équipe a été très réactive tout au long du processus.
Un domaine qui pourrait être amélioré est la visibilité des mises à jour du catalogue. Il n'est pas toujours facile de voir quand et comment les produits ont changé, ce qui rend plus difficile la validation de notre intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Salut Mark, merci beaucoup pour la critique et pour avoir partagé des retours aussi détaillés.
C'est formidable d'entendre parler de l'impact sur le chiffre d'affaires que vous avez constaté grâce aux Recommandations et aux tests, ainsi que des progrès en matière de pertinence, de localisation et de réduction des recherches sans résultat. Nous sommes vraiment heureux que ces améliorations se reflètent à la fois dans la performance et l'expérience client.
Nous apprécions également les retours honnêtes sur les prix, la mise en œuvre précoce et la visibilité du catalogue. Ce sont des points justes et utiles pour nous alors que nous continuons à améliorer notre soutien aux équipes, surtout au début.
Merci encore pour le partenariat, nous sommes impatients de continuer à bâtir sur ces résultats ensemble.
